Reklamace nebo vrácení zboží
Vyberte si z možností níže, o jaký druh případu se jedná. Zároveň si připravte číslo Vaší objednávky a e-mail, který jste při objednání použili. U obou možností budete moci pohodlně sledovat online průběh vyřízení Vašeho případu.
Nevíte, jakou z možností vybrat, nebo chcete postup probrat? Neváhejte nás kontaktovat na tel. čísle +420 603 106 209 nebo e-mailem na info@s5a1p9o3i7k.online.
VÍCE INFORMACÍ:
Fyzické zaslání zboží:
V případě Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží si sami můžete v našem formuláři zvolit a objednat nabízenou dopravu tak, jak Vám bude vyhovovat. Pozor - přednastavený dopravce od Vás převezme pouze zásilku s hmotností max. 31,5 kg a jednu krabici. Je-li vaše zboží baleno ve více krabicích, prosím svažte krabice k sobě, aby byla zásilka pokládána za jeden balík nepřekračující 31,5 kg. Pokud nelze krabice svázat k sobě nebo vaše zboží překračuje váhu 31,5 kg, máte možnosti: A) ve formuláři zvolit vlastní způsob doručení zboží k nám (zajistíte si vlastního jiného dopravce nebo zboží osobně doručíte), B) kontaktujte nás a pokusíme se pro Vás zajistit individuální dopravu (tento případ pravděpodobně nastane u velmi těžkého nebo nadrozměrného zboží).
Reklamace v záruční lhůtě:
U reklamací se ve formuláři výše nevolí dopravce. Vy nám nejdříve případ přes formulář nahlásíte, popíšete problém a případně přiložíte fotografie. My reklamaci posoudíme a bude-li se jednat o oprávněnou reklamaci, zajistíme pro Vás svoz zdarma na naše náklady. Ve většině případů, Vám buďto zboží vyměníme za nové, dopošleme náhradní díly nebo se domluvíme na opravě. V případě, že nebudeme schopni ani jednu z předchozích možností dodržet vrátíme Vám peníze. V případě, kdy reklamovaný předmět plní svoji funkci, reklamovaná vada je spíše kosmetická a vy máte zájem si zboží ponechat se slevou, prosím napište nám takový požadavek do poznámky a my takový případ prověříme. Reklamaci uzavřeme nejpozději do 30 pracovních dnů ode dne převzetí poškozeného zboží na adrese s5a1p9o3i7k.online,
Odstoupení od smlouvy:
Dle §1829 Občanského zákoníku můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu dle článku 7. VOP ze dne 1.12.2022 zveřejněných na www.s5a1p9o3i7k.online a to vyplněním Formuláře pro odstoupení od smlouvy Formulář pro vrácení zboží nebo e-mailem na info@s5a1p9o3i7k.online, nebo dopisem na adresu s5a1p9o3i7k.online, Křižatky 63, Králův Dvůr, 267 01.
Odstoupení od smlouvy musí splňovat určité náležitosti:
- Zboží nesmí být poškozené, dle § 1833 Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.; tj. snížení hodnoty zboží spotřebitelem pouze do výše běžného nakládání s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (laicky řečeno zboží může být použito tak, jak kdybyste si ho prohlédli/kupovali v kamenném obchodě) v opačném případě, Vám bude odstoupení od smlouvy zamítnuto a zboží vráceno zpět.
- Zboží musí být vráceno se vším příslušenstvím a prodejním obalem včetně výplně, jestliže není zboží vráceno v prodejním obalu má prodejce právo účtovat skutečně vynaložené náklady na vrácení do původního stavu;
- Úhradu nákladů na dopravu vráceného zboží hradí zákazník.
- Informace k vrácení zboží a uplatněné slevě
V případě, že jste na svůj nákup uplatnili slevu 150 Kč (např. slevu na první nákup) a následně vracíte část zboží, která způsobí, že výsledná hodnota objednávky po vrácení již nedosahuje minimální částky pro získání této slevy (999 Kč), bude Vám hodnota slevy odečtena z částky, která Vám bude vrácena. Tato úprava je nutná, aby byly dodrženy podmínky poskytnutí slevy.